13 марта 2025 года в Государственной научной библиотеке Кузбасса им. В.Д. Фёдорова состоялось мероприятие «Единые правила в области защиты прав потребителей», приуроченное ко  Всемирному дню защиты прав потребителей.

В качестве эксперта выступила Костарных Татьяна Александровна, руководитель отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу.

Татьяна Александровна рассказала о Декрете Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, определяющего «Единые правила в области защиты прав потребителей». Этот нормативный акт, принятый 6 декабря 2024 года в Минске, уже вступил в законную силу. Эксперт объяснила,  что Декрет призван унифицировать законодательство Беларуси и России в сфере защиты потребительских прав, создавая равные условия для граждан обеих стран. В его основу положены лучшие практики и международные стандарты, направленные на повышение уровня защиты потребителей от недобросовестных продавцов и производителей. Особое внимание в документе уделяется регулированию электронной торговли, которая стремительно развивается и требует особого подхода к защите прав потребителей. Определены четкие правила предоставления информации о товаре, порядке возврата, ответственности продавца за ненадлежащее качество товара, приобретенного онлайн.

Важным нововведением является создание единой системы рассмотрения жалоб потребителей Союзного государства. Это позволит гражданам оперативно и эффективно разрешать споры с продавцами и производителями, независимо от их местонахождения на территории Беларуси или России.

В случае противоречия между национальным законодательством (в частности, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и принимаемыми во его исполнение подзаконными нормативными правовыми актами) и положениями международного договора, приоритет имеют положения международного договора (в данном случае – Единых правил).

Ожидается, что реализация положений Декрета существенно укрепит доверие потребителей к рынку Союзного государства, будет способствовать развитию добросовестной конкуренции и повышению качества товаров и услуг. Документ станет важным шагом на пути к созданию единого экономического пространства, где права потребителей надежно защищены.

Также в ходе мероприятия были рассмотрены важные аспекты реализации прав потребителей в регионе. Особое внимание уделялось изменениям в законодательстве, регулирующем отношения между продавцами и покупателями. Татьяна Александровна подробно разъяснила порядок действий потребителя при обнаружении некачественного товара или услуги, а также рассказала о способах защиты своих прав в досудебном и судебном порядке.

Мероприятие вызвало большой интерес у представителей различных слоев населения, включая студентов, пенсионеров и предпринимателей. Слушатели активно участвовали в дискуссии, делились своим опытом и задавали вопросы, касающиеся конкретных ситуаций из практики. Участники отметили важность проведения подобных мероприятий для повышения культуры потребителей и улучшения качества обслуживания.

В заключение мероприятия участники получили информационные материалы и буклеты, содержащие полезные советы и рекомендации по защите своих прав. Организаторы выразили надежду, что полученные знания помогут потребителям более эффективно отстаивать свои интересы и принимать осознанные решения при совершении покупок.

  

Напоминаем, что в библиотеке в свободном доступе представлены электронные информационные правовые ресурсы:

«Законодательство России» (http://pravo.gov.ru) - информационно-правовая база данных государственной системы правовой информации, содержащая тексты опубликованных федеральных законов и правовых актов Президента России и Правительства России, правовых актов органов государственной власти;

«КонсультантПлюс» (http://www.consultant.ru) – информационно-правовая система, включающая международные правовые акты и федеральное законодательство, судебную практику высших и региональных судов страны, технические нормы и правила, формы всех видов документов, комментарии и разъяснения норм права; 

«Гарант» (https://www.garant.ru) – справочная правовая система, содержащая полную, систематизированную и оперативно обновляемую информацию по законодательству, программные средства поиска, анализа и обработки этой информации;

«Кодекс» (https://kodeks.ru) - профессиональная справочная система для юридических, бухгалтерских, финансовых и кадровых подразделений коммерческих предприятий,  федеральных, территориальных и муниципальных органов власти (включает документы федерального и регионального законодательства, материалы судебной практики, официальные разъяснения министерств и ведомств на частные вопросы, комментарии и консультации, подготовленные экспертами ведущих юридических и аудиторских компаний);

«Техэксперт» (https://cntd.ru) – профессиональная справочная система для специалистов производственных подразделений предприятий отраслей промышленности России: строительной, энергетической, нефтегазовой и др. (содержит нормативно-правовые, нормативно-технические и авторские документы, справочные материалы, информацию о международных стандартах).

Квалифицированные специалисты помогут вам сориентироваться в массиве информации, найти необходимые документы и получить ответы на вопросы, касающиеся законодательства. Воспользуйтесь возможностью повысить свою правовую культуру и быть в курсе последних изменений в законодательстве! 

 

 

Отдел «Центр социальной, правовой и технической информации»
(3842) 44-18-80 (добавочный – 146)