logo
Государственная научная библиотека Кузбасса
им. В.Д.Федорова
close

textsms Задать вопрос

Вопрос № 12411

Хотела пройти перерегистрацию и столкнулась с невнимательностью сотрудника. Толком не посмотрев ни паспорт, ни билет, ни выслушав, она сразу объявила о предпочтительной онлайн перерегистрации, «но только если у вас все документы прежние.» Объясняю, что паспорт обновился, поэтому и пришла лично. Наступает изумление, и неохотно извлекается моя учетная карточка, в кою вводят новые данные с видом человека, оторванного от важных дел. Бейджика у нее не было, поэтому ФИО не подскажу. Да и как ознакомиться с мелким шрифтом бейджика при низкой посадке человека за столом на достаточном удалении? Полезнее ФИО сотрудника бы указать чуть большим шрифтом и расположить, например, на внешней стороне монитора…
Ответ
  • Юрьева Татьяна Юрьевна 22 февраля 2023, 11:56
    Уважаемая Софья Валентиновна, приносим наши извинения в связи с нарушением правил обслуживания посетителей библиотеки работником сектора регистрации пользователей. С кадровым составом сектора проведен инструктаж о служебной этике и правилах служебного поведения при обслуживании посетителей библиотеки (включая обязанность ношения бейджа). Для создания комфортных условий пребывания в библиотеке, включая возможность свободного обращения к сотрудникам по имени, в библиотеке разработан новый дизайн нагрудных бейджей для сотрудников (с укрупнением шрифта, изменением цветовой гаммы). В настоящее время новые бейджи позволяют прочесть имя и должность работника без усилий.
    С уважением, заместитель директора библиотеки Татьяна Юрьева.
  • Последние изменения: 22.02.2023 11:26