Добрый день!

Рекомендую обратиться к следующим источникам:

1. Гончарова, В. В. Результаты анализа структуры запросов в виртуальные справочные службы библиотек: на материале архивов выполненных справок / В. В. Гончарова. – Текст: электронный // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. – 2015. – URL: cyberleninka.ru/article/n/rezultaty-analiza-struktury-zaprosov-v-virtualnye-spravochnye-sluzhby-bibliotek-na-materiale-arhivov-vypolnennyh-spravok (дата обращения: 11.03.2020)
2. Заманова, И. Ф. Виртуальное справочное обслуживание в библиотеках Белгородской области / И. Ф. Заманова, Г. Н. Тутаева, И. Г. Фоменко. – Текст: электронный // Символ науки. – 2015. – URL: cyberleninka.ru/article/n/virtualnoe-spravochnoe-obsluzhivanie-v-bibliotekah-belgorodskoy-oblasti (дата обращения: 11.03.2020)
3. Сысоева, О. Г. Виртуальные справочные службы: региональный аспект / О. Г. Сысоева. – Текст: электронный // Библиография и книговедение. -2016. – № 6 (407). – URL: www.elibrary.ru/item.asp?id=28428172& (дата обращения: 11.03.2020)
4. Тараненко, Л. Г. Развитие краеведческого справочно-поискового аппарата библиотеки в электронной среде / Л. Г. Тараненко. – Текст: электронный // Информационные ресурсы России. – 2019. – № 1 (167). – URL: www.elibrary.ru/item.asp?id=36849833 (дата обращения: 11.03.2020)
5. Чуприн, К. П. Сайты городских муниципальных библиотек Пермского края как источник краеведческой библиографической информации / К. П. Чуприн. – Текст: электронный // Библиография в современном медиакоммуникационном пространстве: сборник научных статей / под общ. ред. М. Г. Вохрышевой; редкол.: С. А. Алашеева, О. Л. Бугрова, Е. В. Вохрышева, Л. П. Машенцева. – Самара, 2016. – Самарский государственный институт культуры. – URL: www.elibrary.ru/item.asp?id=27546712 (дата обращения: 11.03.2020)

С уважением, Татьяна Петровна.