Обучение библиотечного персонала

мультимедийным технологиям

Одной из ведущих тенденций информатизации общества является развитие мультимедийных технологий, их проникновение в различные сферы социальной жизни: производство, бизнес, науку, образование, массовую потребительскую культуру. Обеспечивая богатство содержания, синкретизм формы, сочетание различных видов текстовой, графической, речевой, музыкальной, видео-, фото- информации и разнообразие способов их извлечения, эти технологии формируют мультимедийное восприятие мира Осмыслением культурологического феномена мультимедиа, его позитивного и негативного влияния на социум озабочены ведущие политологи, философы, социологи, культурологи современности.

Формирование российского рынка мультимедийных продуктов и услуг совпало с периодом осознания реальной роли библиотек в информационном процессе. Общественный доступ к мультимедийным ресурсам обеспечивают учреждения связи, коммерческие организации, торговые предприятия, библиотеки. Функционируя в конкурентной информационной среде, библиотеки могут и должны воспользоваться собственными преимуществами (сетевая организационная структура, стабильность функционирования, богатство документных фондов, квалифицированный кадровый потенциал) в целях обеспечения качественного отбора электронных ресурсов, организации эффективного интерактивного обслуживания, дифференцированного обучения пользователей мультимедийным технологиям.

Изучая профессиональную литературу, анализируя отчеты библиотек, проводя собственное исследование по изучению формирования и использования электронных ресурсов в публичных библиотеках г.Кемеров (2000 г.), мы выявили примерный ассортимент информационных услуг, предоставляемых пользователям на базе мультимедийных изданий:

библиографические справки;
фактографические справки;
выдача и прокат электронных изданий;
выставки, выставки-ярмарки;
экскурсии (с демонстрацией мультимедийных продуктов);
обучение пользователей и персонала библиотек мультимедийным технологиям;
образовательные услуги (с использованием обучающих программ);
массовые просветительские мероприятия (с использованием мультимедийных иллюстраций);
досуговые услуги.

Как видим, мультимедийные информационные услуги библиотек не отличаются разнообразием и богатством номенклатуры. Более всего смущает неразработанность ассортимента образовательных и просветительских услуг библиотек (чаще именуемых массовыми мероприятиями), на которые эффекты мультимедиа рассчитаны, может быть, прежде всего. И проблема здесь не только и не столько в недостаточном техническом оснащении библиотек. Вслед за эйфорией от поступления в фонды первых изданий на CD-ROM, когда, казалось бы, перед библиотечно-библиографической практикой распахнулись новые горизонты, пришло время серьезного осмысления профессиональным сообществом феномена мультимедиа. Возникают вопросы теоретического и прикладного характера.

Например, почему мультимедийные энциклопедии, путеводители по городам и музеям, художественные альбомы на CD-ROM и даже мультимедиа-каталоги авторы учебных, научных публикаций, рекламных материалов относят к образовательным или обучающим программам (Каптерев А.И., Шлыкова О.В. Введение в мультимедиа: Учеб. пособие /МГУКИ. - М., 1997. - с.23-29; МайстровичТ.В. Возможности использования оптических компакт-дисков в библиотеках // Науч. и техн. б-ки. - 1997. - #5. - С.9-14)? Каким дополнительным дидактическим или когнитивным эффектом они стали обладать в сравнении со своими печатными аналогами? Почему практики и пользователи, которых трудно обвинить в компьютерной неграмотности и психологическом консерватизме, предпочитают печатные издания (учебные, справочные, периодические) их электронным версиям? Почему многие библиотеки вслед за отказом приобретать игровые CD-ROM (что вполне объяснимо и оправданно), перестали комплектовать свои фонды мультимедийными энциклопедиями и справочниками?

Перечень подобных "почему?" можно продолжить. Но и "прозвучавших" уже вопросов достаточно для понимания: мультимедийные технологии становятся самостоятельным предметом профессионального обучения, переподготовки и повышения квалификации библиотечных кадров. Обучение библиотечного персонала целесообразно сконцентрировать вокруг освоения следующих ключевых тем:

Мультимедиа как культурологический феномен;

Гипертекстовая природа мультимедиа;

Техническое и программное обеспечение мультимедийных технологий;

Классификация мультимедийных продуктов и услуг;

Области применения мультимедиа;

Мультимедиа в образовании;

Мультимедиа в сфере культуры и искусства;

Мультимедийные издания в структуре библиотечного фонда;

Подготовка мультимедийных продуктов в библиотеке;

Мультимедийные услуги библиотек.

Охарактеризуем содержательное наполнение каждой из названных тем, сосредоточив основное внимание на проблемном поле изложения, дискуссионности ряда положений, необходимости критической оценки сложившейся библиотечной практики и дополнительного ее изучения .

Так, при освещении темы "Мультимедиа как культурологический феномен" велик соблазн ограничиться определением содержания, объема и многозначности понятия "мультимедиа", охарактеризовать атрибутивные признаки мультимедийных технологий, обеспечивающих выполнение обучающей, архивной, справочной, популяризаторской, эстетической, релаксационной и иных социальных функций. Но профессионализм современного библиотекаря предполагает философское и социокультурное осмысление мультимедиа как специфической информационной среды, которая стимулирует социальную и культурную дифференциацию пользователей (появление полярных пользовательских групп: 1) способных самостоятельно ориентироваться в мультимедийных коммуникациях; 2) предпочитающих стандартно "упакованное", пригодное для массового потребления содержание); интегрирует все виды сообщений в одной информационной системе; охватывает все проявления культуры (от худших до лучших, от элитных до популярных), делая их доступными практически без ограничений.

Тема "Гипертекстовая природа мультимедиа" имеет принципиальное значение для профессионального осмысления гипертекстовых систем, их архитектуры и атрибутов: структуры (информационные единицы, дуги), функционирования (авторизация, броузинг), программного обеспечения (алгоритмизация, навигация). Для профессиональной библиографической практики важно знать особенности броузинга (смыслового, ассоциативного поиска) информационных единиц в гипертекстовой базе данных в отличие от поиска по ключевым словам. Адекватным методом решения последней дидактической задачи является сравнительный анализ стратегий поиска информации по аналогичным запросам в электронном каталоге библиотеки и гипертекстовой (библиографической или полнотекстовой ) БД.

Тема "Техническое и программное обеспечение мультимедийных технологий" широко освещена в учебной литературе, компьютерной прессе и предполагает характеристику аппаратных средств мультимедийного компьютера, основных типов накопителей мультимедийной информации, освещение технологий работы со звуком и изображением.

Тему "Классификация мультимедийных продуктов и услуг" целесообразно осветить в проблемном ключе. С одной стороны, мы не ощущаем дефицита классификаций мультимедийных продуктов: по сфере применения (для бизнеса, управления, образования, массового спроса и др.); целевому назначению (производственные, имитационные, обучающие, развивающие, игровые и др.), отраслевой принадлежности (по языкознанию, праву, медицине, информатике, культуре, искусству и др.), по видам изданий (справочные, научные, учебные, рекламные, информационные и др.). Однако приводимые в литературе (включая учебную) классификации, как правило, неполны, противоречивы, не отвечают требованиям единства основания, непересекаемости делений и другим логическим правилам. В этой ситуации для ориентации в ассортименте мультимедийных продуктов может быть востребован ГОСТ СИБИД 7.60-90 "Издания. Основные виды. Термины и определения". Как показала экспериментальная проверка, принятые в стандарте основания классификации (целевое назначение, степень аналитико-синтетической переработки информации, знаковая природа информации, периодичность, структура, характер информации) и определения основных видов вполне приемлемы для дифференциации по существенным основаниям мультимедийных изданий.

Темы "Области применения мультимедиа", "Мультимедиа в образовании", "Мультимедиа в сфере культуры и искусства" являются обзорными, имеет целью дать представление об основных сферах приложения мультимедийных технологий, охарактеризовать современный рынок мультимедиа изданий.

При освещении темы "Области применения мультимедиа" имеет смысл упомянуть о специализированных интерактивных системах технической, инструктивной, проектной, юридической и иной документации; поддержки принятия решений; разработки программного обеспечения; имитации и моделирования; поддержки авторской деятельности; Всемирной паутине (WWW) и др. Интерес аудитории вызывает информация о реальных отечественных и зарубежных системах обучения персонала, медицинской диагностики, защиты окружающей среды, мониторинга рынка продуктов и услуг и др.

Оптимальной формой освоения тем "Мультимедиа в образовании", "Мультимедиа в сфере культуры и искусства" являются занятия-демонстрации. На первом из них вниманию обучающихся могут быть предложены мультимедийные образовательные и игровые программы, электронные учебники и учебно-методические пособия, хрестоматии, гипертекстовые словари, сборники компьютерных тестов, справочники для абитуриентов, и т.д. При наличии специфической аудитории (библиотекари школьных, детских, юношеских библиотек) особое внимание может быть уделено обучающим, развивающим, логическим и профессионально ориентированным играм. Второе занятие призвано познакомить библиотечных специалистов с богатым ассортиментом мультимедийных альбомов и энциклопедий, путеводителей по странам, городам и музеям, каталогов книжных издательств, выставок и экспозиций, литературно-художественных изданий, музыкальных, информационных дисков и др.

При освещении темы "Мультимедийные издания в структуре библиотечного фонда" необходимо опираться на знание слушателями классификации мультимедийных продуктов, на их представления об ассортименте электронных изданий. Разработка обоснованной стратегии комплектования фонда электронными ресурсами требует знания рынка и учета специфики основных групп изданий в электронном формате, а именно:

электронных изданий, существующих параллельно с традиционными, печатными;
изданий, существующих только в электронном виде;
интерактивных информационных ресурсов.

В качестве основных источниках информирования о рынке мультимедиа особое внимание следует уделить каталогам и бюллетеням Информрегистра, публикациям (включая электронные) журналов "Ауромедиа", "Мультимедиа в образовании" и других, рекламной информации фирм Коминфо, МедиаЛингва, Инфоарт, Института новых технологий образования, крупнейших университетов России.

Еще одна проблема, возникающая в этой связи - достоверность рекламной информации о мультимедийных изданиях. ГОСТ 7.70-96 "Описание баз данных и машиночитаемых информационных массивов: Состав и обозначение характеристик" предусматривает 62 реквизита описания БД, среди них: владелец, тип, тематика, естественный и информационно-поисковые языки, число записей, число элементов данных, объем и др. По полученным нами данным, аннотации на мультимедийные издания имеют в своей структуре ограниченное число элементов: вид издания, тематика, структура, виды информации, поисковые возможности, количественная характеристика, требования к компьютеру, дополнительные сервисные услуги, фирма-производитель, сертификаты и награды. По такому описанию, как правило, трудно принять ответственное решение о целесообразности приобретения конкретного издания, отличить продукты, близкие по содержанию и целевому назначению. Обоснование принципов отбора мультимедийных изданий, методик комплектования библиотек электронными ресурсами - актуальное направление научного и методического поиска.

Тема "Подготовка мультимедийных продуктов в библиотеке" может быть самостоятельным предметом практического обучения, ориентированного на освоение программных средств и конкретных технологий подготовки компьютерных презентаций, рекламных материалов, сайтов библиотек , гипертекстовых БД и т.п. В общем, обзорном курсе эта тема может быть организована как демонстрация представленных на информационном рынке электронных продуктов библиотек с ориентацией на дальнейшее углубленное освоение конкретных технологий.

Тема "Мультимедийные услуги библиотек" предполагает критический анализ различных вариантов организации информационного обслуживания, среди них:

полная централизация обслуживания в одном структурном подразделении;
распределение электронных изданий по отделам и подразделениям библиотеки в соответствии с их профилем и назначением;
обслуживание через локальную сеть.

Поскольку ассортимент информационных услуг библиотек только формируется, логично посвятить отдельное занятие моделированию услуг на базе конкретного фонда мультимедийных изданий. Любопытно сравнить стратегии выполнения библиографических запросов (по критериям полноты, оперативности, комфортности) по библиографическим и полнотекстовым БД на СD-ROM, их печатным аналогам, электронному и традиционным каталогам. Аналогичный поиск фактографической информации по различным источникам информации, включая мультимедийные, даст результаты, достойные обсуждения и принятия взвешенных методических решений в плане комплектования электронными изданиями и их эффективного использования.

Предложенный вариант тематического плана обучения мультимедийным технологиям, а также дидактические методы и приемы проведения занятий апробированы в курсе "Специальные информационные технологии" при обучении студентов по специальности 05.27.00 - Библиотековедение и библиография в Кемеровской государственной академии культуры, а также на курсах повышения квалификации библиотечных работников. Хочется надеяться, что этот опыт достоин внимания библиотечной общественности.